এমএসসি সেবা সহজিকরণ

কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: রবিবার, ৮ আগস্ট, ২০২১ এ ০৫:৩৩ PM

কন্টেন্ট: পাতা

এমএসসি সেবা সহজিকরণ: বিদ্যমান সমস্যা থেকে সমাধানের ধাপভিত্তিক তুলনা তুলনামূলক বিশ্লেষণ

ক্ষেত্র	সমস্যার বর্ণনা	সমাধানের প্রস্তাবনা
১। আবেদনপত্র/ফরম/রেজিস্টার/প্রতিবেদন	সুনির্দিষ্ট ফরম আছে।	প্রয়োজনীয় তথ্যসমৃদ্ধ ফরম ইমেইলে/অনলাইনের মাধ্যমে আবেদন দাখিলকরণ।
২। দাখিলীয় কাগজপত্রাদি	দাখিলীয় কাগজপত্রাদি প্রযোজ্য	ইমেইলে/অনলাইনের মাধ্যমে প্রদান করা যাবে।
৩। সেবার ধাপ	৬০টি	বিদ্যমান সেবার ধাপ ৫২ টি থাকবে। প্রথম ধাপে সেবাটি ইমেইলে/অনলাইনের মাধ্যমে প্রদান করা হবে। সেবাগ্রহিতা যদিও ৫২টি ধাপের মাধ্যমে সেবাটি পাবেন তবে সময় লাগবে ১৮৬ দিনের পরিবর্তে ৯৫দিন।
৪। সম্পৃক্ত জনবল	১০ জন	১০ জন
৫। স্বাক্ষরকারী/ অনুমোদনের সঙ্গে সম্পৃক্ত ব্যক্তির সংখ্যা ও পদবি	৬ জন (মহাপরিচালক, উইং প্রধান, উপপরিচালক (ডকুমেন্ট কন্ট্রোল) উপপরিচালক (ইন্টাঃ অডিট), অডিটর ও ওয়ানস্টপ ইনচার্জ	৫ জন (মহাপরিচালক, উইং প্রধান, উপপরিচালক (ডকুমেন্ট কন্ট্রোল), উপপরিচালক (ইন্টাঃ অডিট) ও অডিটর
৬। আন্তঃঅফিস নির্ভরশীলতা	আছে	আছে
৭। আইন/বিধি/ প্রজ্ঞাপন ইত্যাদি	প্রযোজ্য	প্রযোজ্য
৮। অবকাঠামো/ হার্ডওয়ার ইত্যাদি	সীমিত পরিসরে অফিস রুম, ডকুমেন্ট স্টোর, কম্পিউটার আছে।	মিটিং রুম, ল্যাপ টপ, স্ক্যানার ও ফটোকপিয়ার প্রয়োজন।
৯। রেকর্ড/তথ্য সংরক্ষণ	রেজিষ্টারের মাধ্যমে তথ্য সংরক্ষণ করার কারণে বেশী সময় ব্যয় হয়।	প্রয়োজনীয় সফটওয়্যার স্থাপন করার মাধ্যমে আবেদন গ্রহন সাপেক্ষে সেবাগ্রহিতা সম্পর্কে দ্রুত তথ্য পাওয়া যাবে।
১০। প্রযুক্তির প্রয়োগ প্রযোজ্য কি না	হ্যাঁ; তবে অনলাইন সেবা প্রদানের জন্য সফ্টওয়্যারের ব্যবহার নেই।	হ্যাঁ; অনলাইন পদ্ধতিতে সেবা প্রদানের জন্য সফ্টওয়্যার ডেভেলপমেন্ট করা যেতে পারে।
১১। খরচ (নাগরিক+অফিস)	১। নাগরিক খরচ ১৬,০০০.০০ টাকা। ২। প্রাতিষ্ঠানিক খরচ ৭০৫০০.০০ টাকা (ছোট/মাঝারি প্রতিষ্ঠান) ও ৯৬৫০০.০০টাকা (বড় প্রতিষ্ঠান)	১। নাগরিক খরচ ৮,০০০.০০ টাকা। ২। প্রাতিষ্ঠানিক খরচ ৭০৫০০.০০ টাকা (ছোট/মাঝারি প্রতিষ্ঠান) ও ৯৬৫০০.০০টাকা (বড় প্রতিষ্ঠান)
১২। সময় (নাগরিক+অফিস)	১৮৬ কার্যদিবস	৯৫ কার্যদিবস
১৩। যাতায়াত (নাগরিক)	ন্যুনতম ৪ বার	ন্যুনতম ২ বার
১৪। অন্যান্য	--

এমএসসি সেবা সহজিকরণ: বিদ্যমান ও প্রস্তাবিত পদ্ধতির ধাপভিত্তিক তুলনা তুলনামূলক বিশ্লেষণ

এক্সেসিবিলিটি

মনোক্রোম

ইনভার্ট

বড় কার্সর

লিঙ্ক হাইলাইট

শিরোনাম হাইলাইট

পড়ার গাইড

বিদ্যমান প্রসেস ম্যাপের ধাপ	বিদ্যমান ধাপের বর্ণনা	প্রস্তাবিত প্রসেস ম্যাপের ধাপ	প্রস্তাবিত ধাপের বর্ণনা
ধাপ-১	প্রয়োজনীয় কাগজপত্রাদী সহ আবেদনপত্র পূরণ করে ওয়ানস্টপ সার্ভিস সেন্টারে দাখিল	ধাপ-১	স্মার্ট ফোনের মাধ্যমে/ ওয়েবসাইট ব্রাউজ করে সেবাগ্রহিতা নিজেই যে কোন স্থান হতে এমএসসি আবেদন ফরম পূরণপূর্বক প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং আবেদন ফিসহ বিএসটিআই’র ওয়ানস্টপ সার্ভিস সেন্টারে জমা দিতে পারবে।
ধাপ-২	ওয়ানস্টপ সার্ভিস সেন্টারে আবেদন, এন্ট্রি ও উইং প্রধানের নিকট প্রেরণ	ধাপ-২	ডাটা এন্ট্রি অপারেটর (ওয়ানস্টপ সার্ভিস সেন্টার) কর্তৃক এন্ট্রি করে উপ-পরিচালক (ডকুমেন্ট কন্ট্রোল) নিকট প্রেরণ
ধাপ-৩	উইং এর প্রধান কর্তৃক স্বাক্ষর এবং ডকুমেন্ট কন্ট্রোল কর্মকর্তার এর নিকট প্রেরণ	-	-
ধাপ-৪	উপ-পরিচালক (ডকুমেন্ট কন্ট্রোল) কর্তৃক আবেদনপত্র নথিজাতকরণ, নিবন্ধন এবং ডকুমেন্ট পর্যালোচনা	ধাপ-৩	উপ-পরিচালক (ডকুমেন্ট কন্ট্রোল) কর্তৃক আবেদনপত্র নথিজাতকরণ, নিবন্ধন এবং ডকুমেন্ট পর্যালোচনা
ধাপ-৫	নথি খোলার অনুমোদন ও গ্রাহককে এক্সসেপটেন্স লেটার প্রেরণের অনুমোদনের জন্য প্রধান (এমএসসি) এর নিকট নথি প্রেরণ	ধাপ-৪	নথি খোলার অনুমোদন ও গ্রাহককে এক্সসেপটেন্স লেটার প্রেরণের অনুমোদনের জন্য প্রধান (এমএসসি) এর নিকট নথি প্রেরণ
ধাপ-৬	অনুমোদনের পর উপপরিচালক (ডকুমেন্ট কন্ট্রোল) এর নিকট নথি প্রেরণ	ধাপ-৫	অনুমোদনের পর উপপরিচালক (ডকুমেন্ট কন্ট্রোল) এর নিকট নথি প্রেরণ এবং উপ-পরিচালক (ডকুমেন্ট কন্ট্রোল) কর্তৃক আবেদনপত্র এক্সসেপটেন্স লেটার তৈরী ও গ্রাহককে ইমেইলে/অনলাইনে প্রেরণ
ধাপ-৭	উপ-পরিচালক (ডকুমেন্ট কন্ট্রোল) কর্তৃক গ্রাহককে আবেদনপত্র এক্সসেপটেন্স লেটার তৈরী ও ওয়ানস্টপ সার্ভিস সেন্টারে প্রেরণ	-	-
ধাপ-৮	স্টেজ-১ অডিট টিম গঠনের লক্ষ্যে নথিটি এমএসসি উইং প্রধান (এমএসসি) এর নিকট প্রেরণ	-	-
ধাপ-৯	অডিট টিম গঠনের লক্ষ্যে নথিটি উপপরিচালক (ইন্টারনাল অডিট/এসেসম্যান্ট) নিকট প্রেরণ	ধাপ-৬	অডিট টিম গঠনের লক্ষ্যে নথিটি উপপরিচালক (ইন্টারনাল অডিট/এসেসম্যান্ট) নিকট প্রেরণ
ধাপ-১০	অডিটর/লিড অডিটরদের নামসহ স্টেজ-১ অডিট টিম গঠনের প্রস্তাব অনুমোদনের জন্য উইং প্রধান (এমএসসি) এর নিকট নথি পেশ	ধাপ-৭	অডিটর/লিড অডিটরদের নামসহ স্টেজ-১ অডিট টিম গঠনের প্রস্তাব অনুমোদনের জন্য উইং প্রধান (এমএসসি) এর নিকট নথি পেশ
ধাপ-১১	প্রস্তাব অনুমোদনের জন্য নথি মহাপরিচালকে এর নিকট প্রেরণ	ধাপ-৮	প্রস্তাব অনুমোদনের জন্য নথি মহাপরিচালকে এর নিকট প্রেরণ
ধাপ-১২	মহাপরিচালক কর্তৃক অনুমোদন ও প্রধান (এমএসসি) এর নিকট প্রেরণ	ধাপ-৯	মহাপরিচালক কর্তৃক অনুমোদন ও প্রধান (এমএসসি) এর নিকট প্রেরণ
ধাপ-১৩	এমএসসি উইং প্রধান কর্তৃক স্বাক্ষর এবং নথিটি উপপরিচালক (ইন্টারনাল অডিট/এসেসম্যান্ট) নিকট প্রেরণ	ধাপ-১০	এমএসসি উইং প্রধান কর্তৃক স্বাক্ষর এবং নথিটি উপপরিচালক (ইন্টারনাল অডিট/এসেসম্যান্ট) নিকট প্রেরণ
ধাপ-১৪	উপপরিচালক (ইন্টারনাল অডিট/এসেসম্যান্ট) কর্তৃক স্টেজ-১ অডিট টিম গঠনের নোটিশ গ্রাহককে এবং অডিটরদেরকে প্রেরণ	ধাপ-১১	উপপরিচালক (ইন্টারনাল অডিট/এসেসম্যান্ট) কর্তৃক স্টেজ-১ অডিট টিম গঠনের নোটিশ গ্রাহককে এবং অডিটরদেরকে ইমেইলে/অনলাইনে প্রেরণ
ধাপ-১৫	অডিট টিম লিডার কর্তৃক অডিট প্লান তৈরী করে আদেনকারীকে এবং অডিট টিম মেম্বারদেরকে প্রেরণ এবং যোগাযোগ স্থাপন।	ধাপ-১২	অডিট টিম লিডার কর্তৃক অডিট প্লান তৈরী করে আদেনকারীকে এবং অডিট টিম মেম্বারদেরকে প্রেরণ এবং যোগাযোগ স্থাপন।
ধাপ-১৬	অডিট টিম কর্তৃক স্টেজ-১ অডিট সম্পাদন।	ধাপ-১৩	অডিট টিম কর্তৃক স্টেজ-১ অডিট সম্পাদন।
ধাপ-১৭	অডিট টিম কর্তৃক অডিট রিপোর্ট প্রস্তুত এবং উপপরিচালক (ইন্টারনাল অডিট/এ্যাসেসমেন্ট) ও আবেদনকারীর নিকট প্রেরণ	ধাপ-১৪	অডিট টিম কর্তৃক অডিট রিপোর্ট প্রস্তুত এবং উপপরিচালক (ইন্টারনাল অডিট/এ্যাসেসমেন্ট) ও আবেদনকারীর নিকট প্রেরণ
ধাপ-১৮	আবেদনকারী কর্তৃক অডিট রিপোর্ট এ চিহ্নিত ট্রুটি-বিচ্যুতিসমূহের বিপরীতে সংশোধনমূলক কার্যক্রম গ্রহন	ধাপ-১৫	আবেদনকারী কর্তৃক অডিট রিপোর্ট এ চিহ্নিত ট্রুটি-বিচ্যুতিসমূহের বিপরীতে সংশোধনমূলক কার্যক্রম গ্রহন
ধাপ-১৯	সংশোধনমূলক কার্যক্রম গ্রহণের পর প্রতিবেদন বিএসটিআই’র ওয়ানস্টপ সার্ভিস সেন্টারে জমাদান	-	-
ধাপ-২০	ওয়ানস্টপ সার্ভিস সেন্টার থেকে উইং এর প্রধানের নিকট প্রেরণ	-	-
ধাপ-২১	উইং এর প্রধানের স্বাক্ষর এবং উপপরিচালক (ডকুমেন্ট কন্ট্রোল) কর্মকর্তার এর নিকট প্রেরণ	ধাপ-১৬	আবেদনকারী কর্তৃক অডিট রিপোর্ট এ চিহ্নিত ট্রুটি-বিচ্যুতিসমূহের বিপরীতে গৃহীত সংশোধনমূলক কার্যক্রম ইমেইলে/ অনলাইনে উপপরিচালক (ডকুমেন্ট কন্ট্রোল) কর্মকর্তার এর নিকট প্রেরণ
ধাপ-২২	অডিট রিপোর্ট এ চিহ্নিত ট্রুটি-বিচ্যুতির বিপরীতে গৃহীত সংশোধনমূলক কার্যক্রম পর্যালোচনার জন্য অডিট টিম লিডার এর নিকট প্রেরণ	ধাপ-১৭	অডিট রিপোর্ট এ চিহ্নিত ট্রুটি-বিচ্যুতির বিপরীতে গৃহীত সংশোধনমূলক কার্যক্রম পর্যালোচনার জন্য অডিট টিম লিডার এর নিকট প্রেরণ
ধাপ-২৩	টিম লিডার কর্তৃক আবেদনকারীর দাখিলকৃত সংশোধনমূলক কার্যক্রমের সঠিকতা যাচাই করে রিপোর্ট উপপরিচালক (ডকুমেন্ট কন্ট্রোল) এর নিকট নথি প্রেরণ।	ধাপ-১৮	টিম লিডার কর্তৃক আবেদনকারীর দাখিলকৃত সংশোধনমূলক কার্যক্রমের সঠিকতা যাচাই করে রিপোর্ট উপপরিচালক (ডকুমেন্ট কন্ট্রোল) এর নিকট নথি প্রেরণ।
ধাপ-২৪	স্টেজ-২ অডিট টিম গঠনের লক্ষ্যে নথিটি প্রধান (এমএসসি) এর নিকট প্রেরণ	-	-
ধাপ-২৫	এমএসসি উইং প্রধান কর্তৃক স্বাক্ষর এবং নথিটি উপ-পরিচালক (ইন্টারনাল অডিট/এসেসম্যান্ট) নিকট প্রেরণ	ধাপ-১৯	স্টেজ-২ অডিট টিম গঠনের লক্ষ্যে নথিটি উপ-পরিচালক (ইন্টারনাল অডিট/এসেসম্যান্ট) নিকট প্রেরণ
ধাপ-২৬	অডিটর/লিড অডিটরদের নামসহ স্টেজ-২ অডিট টিম গঠনের প্রস্তাব অনুমোদনের জন্য উইং প্রধান (এমএসসি) এর নিকট নথি পেশ	ধাপ-২০	অডিটর/লিড অডিটরদের নামসহ স্টেজ-২ অডিট টিম গঠনের প্রস্তাব অনুমোদনের জন্য উইং প্রধান (এমএসসি) এর নিকট নথি পেশ
ধাপ-২৭	প্রস্তাব অনুমোদনের জন্য নথি মহাপরিচালকে এর নিকট প্রেরণ এবং অনুমোদন	ধাপ-২১	প্রস্তাব অনুমোদনের জন্য নথি মহাপরিচালকে এর নিকট প্রেরণ এবং অনুমোদন
ধাপ-২৮	মহাপরিচালক কর্তৃক অনুমোদন ও প্রধান (এমএসসি) এর নিকট নথি প্রেরণ	ধাপ-২২	মহাপরিচালক কর্তৃক অনুমোদন ও প্রধান (এমএসসি) এর নিকট নথি প্রেরণ
ধাপ-২৯	এমএসসি উইং প্রধান কর্তৃক স্বাক্ষর এবং নথিটি উপপরিচালক (ইন্টারনাল অডিট/এসেসম্যান্ট) নিকট প্রেরণ	ধাপ-২৩	এমএসসি উইং প্রধান কর্তৃক স্বাক্ষর এবং নথিটি উপপরিচালক (ইন্টারনাল অডিট/এসেসম্যান্ট) নিকট প্রেরণ
ধাপ-৩০	উপপরিচালক (ইন্টারনাল অডিট/এসেসম্যান্ট) কর্তৃক স্টেজ-২ অডিট টিম গঠনের নোটিশ গ্রাহককে এবং অডিটরদেরকে প্রেরণ	ধাপ-২৪	উপপরিচালক (ইন্টারনাল অডিট/এসেসম্যান্ট) কর্তৃক স্টেজ-২ অডিট টিম গঠনের নোটিশ গ্রাহককে এবং অডিটরদেরকে ইমেইলে/অনলাইনে প্রেরণ
ধাপ-৩১	অডিট টিম লিডার কর্তৃক অডিট প্লান তৈরী করে গ্রাহককে এবং অডিট টিম মেম্বারদেরকে প্রেরণ এবং যোগাযোগ স্থাপন।	ধাপ-২৫	অডিট টিম লিডার কর্তৃক অডিট প্লান তৈরী করে গ্রাহককে এবং অডিট টিম মেম্বারদেরকে প্রেরণ এবং যোগাযোগ স্থাপন।
ধাপ-৩২	অডিট টিম কর্তৃক স্টেজ-২ অডিট সম্পাদন।	ধাপ-২৬	অডিট টিম কর্তৃক স্টেজ-২ অডিট সম্পাদন।
ধাপ-৩৩	অডিট টিম কর্তৃক অডিট রিপোর্ট প্রস্তুতকরণ এবং উপপরিচালক (ইন্টারনাল অডিট/এ্যাসেসমেন্ট) ও আবেদনকারীর নিকট প্রেরণ	ধাপ-২৭	অডিট টিম কর্তৃক অডিট রিপোর্ট প্রস্তুতকরণ এবং উপপরিচালক (ইন্টারনাল অডিট/এ্যাসেসমেন্ট) ও আবেদনকারীর নিকট প্রেরণ
ধাপ-৩৪	আবেদনকারী/গ্রাহক কর্তৃক অডিট রিপোর্ট এ চিহ্নিত ট্রুটি-বিচ্যুতির বিপরীতে সংশোধনমূলক কার্যক্রম গ্রহন	ধাপ-২৮	আবেদনকারী/গ্রাহক কর্তৃক অডিট রিপোর্ট এ চিহ্নিত ট্রুটি-বিচ্যুতির বিপরীতে সংশোধনমূলক কার্যক্রম গ্রহন
ধাপ-৩৫	গৃহীত সংশোধনমূলক কার্যক্রমের প্রতিবেদন বিএসটিআই’র ওয়ানস্টপ সার্ভিস সেন্টারে জমাদান	-	-
ধাপ-৩৬	ওয়ানস্টপ সার্ভিস সেন্টার থেকে উইং এর প্রধানের নিকট প্রেরণ	-	-
ধাপ-৩৭	উইং এর প্রধানের স্বাক্ষর এবং উপপরিচালক (ডকুমেন্ট কন্ট্রোল) কর্মকর্তার এর নিকট প্রেরণ	ধাপ-২৯	আবেদনকারী/গ্রাহক কর্তৃক অডিট রিপোর্ট এ চিহ্নিত ট্রুটি-বিচ্যুতির বিপরীতে সংশোধনমূলক কার্যক্রম গ্রহন এবং ইমেইলে/অনলাইনে উপপরিচালক (ডকুমেন্ট কন্ট্রোল) কর্মকর্তার এর নিকট প্রেরণ
ধাপ-৩৮	আবেদনকারী কর্তৃক স্টেজ-২ অডিট রিপোর্ট এ চিহ্নিত ট্রুটি-বিচ্যুতির বিপরীতে গৃহীত সংশোধনমূলক কার্যক্রম পর্যালোচনার জন্য অডিট টিম লিডার এর নিকট প্রেরণ	ধাপ-৩০	আবেদনকারী কর্তৃক স্টেজ-২ অডিট রিপোর্ট এ চিহ্নিত ট্রুটি-বিচ্যুতির বিপরীতে গৃহীত সংশোধনমূলক কার্যক্রম পর্যালোচনার জন্য অডিট টিম লিডার এর নিকট প্রেরণ
ধাপ-৩৯	টিম লিডার কর্তৃক আবেদনকারীর দাখিলকৃত সংশোধনমূলক কার্যক্রমের সঠিকতা যাচাই করে রিপোর্ট উপ-পরিচালক (ডকুমেন্ট কন্ট্রোল) এর নিকট নথি প্রেরণ।	ধাপ-৩১	টিম লিডার কর্তৃক আবেদনকারীর দাখিলকৃত সংশোধনমূলক কার্যক্রমের সঠিকতা যাচাই করে রিপোর্ট উপ-পরিচালক (ডকুমেন্ট কন্ট্রোল) এর নিকট নথি প্রেরণ।
ধাপ-৪০	উপ-পরিচালক (ডকুমেন্ট কন্ট্রোল) কর্তৃক সার্টিফিকেশন প্রস্তাব তৈরী এবং নথি পেশ	ধাপ-৩২	উপ-পরিচালক (ডকুমেন্ট কন্ট্রোল) কর্তৃক সার্টিফিকেশন প্রস্তাব তৈরী এবং নথি পেশ